In de contacten met de instelling neemt Koen jarenlange ervaring op de intensieve-begeleidingsgroepen met zich mee. Koen zijn kracht is het in kaart brengen van de hulpvraag, de juiste match maken en geeft daarbij een eerlijk advies. Koen werkt nog regelmatig een dienst mee op de werkvloer om feeling te houden met de doelgroep.